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por Raissa Coppola

Uma recente reportagem do blog Mashable tentou entender o sucesso que algumas marcas de nicho fazem no Facebook. São empresas pequenas, com pouca popularidade ou direcionadas para um público restrito no mundo offline, mas que, por algum motivo, são hits no site de Mark Zuckerberg. Para a missão, o site fez uma análise do perfil de cinco marcas que se enquadram neste padrão. São elas Oreo, Nutella, Converse, Audi e I Love Being Black. Os resultados surpreendem e podem oferecer dicas para empresas que querem alcançar o sucesso no Facebook.

- Tenha uma estratégia, mas não se prenda a ela

A bolacha Oreo é conhecida nos Estados Unidos, mas não chega a ser um sucesso absoluto. A página do biscoito foi lançada em 2009 com foco no público americano. Apesar disso, em 2010, a fan page já havia atingido 5 milhões de fãs de fora do território americano. A notícia pegou a companhia de surpresa, mas a diretoria de marketing soube aproveitar a informação e, juntamente com a agência responsável pela gestão da página, realinhou a estratégia. Hoje, diversas ações têm como foco o público estrangeiro, como a escolha do fã internacional da semana.

- Quando o produto é bom, é difícil dar errado. Aproveite.

É também interessante o case da Nutella. Você pode até dizer: puxa! Mas todo mundo gosta de Nutella, não é difícil engajar. Ok, pode até ser verdade. O extraordinário aqui não é o engajamento, mas sim o volume dele. A página é Top 3 e só perde para as do Presidente Obama e da Coca-Cola. Isso é muito! A justificativa do Mashable para o buzz: Nutella é uma tentação deliciosa, mas também tem um ar de sofisticação europeia. Eu discordo. Nutella é sucesso porque é bom. E ponto. Mas também fico admirada com o tanto de gente querendo trocar informações sobre o creme de chocolate com avelã. Sorte da empresa.

- Mantenha um espaço participativo

A Converse também tem um desempenho surpreendente. Tudo bem, quem é que nunca teve um par de All Star? Mas o volume de vendas da marca ainda é pequeno, quando comparamos com gigantes do segmento, como a Nike e a Adidas. No Facebook, porém, o sucesso é grande. São 20 milhões de “curtir” em sua página principal e outros 20 milhões na página Converse All Star. Juntas, as fan pages têm mais fãs que a cantora Rihanna, por exemplo. George Cottrill, diretor de marketing da empresa, diz que o segredo é ouvir mais do que falar.

- Aproveite os recursos de imagem e vídeo para engajar

Outro exemplo de uso surpreende do Facebook é a Audi, que tem pouco mais de 3 milhões de fãs, mas com atividade invejável. Eles são mais engajados que os de Lady Gaga e Justin Bieber. O principal atrativo do perfil? O bom uso de imagens. Um exemplo: no dia 16 de julho, a empresa completou 102 anos. As três fotos postadas superaram 16 mil likes somente naquele dia.

- Não fale só de você

O Mashable cita a experiência da loja de roupas I Love Being Black. Mais que uma empresa de vestuários, a loja quer ser uma mini rede social para afro-americanos. Bem focada, a marca lança questionamentos polêmicos que envolvem personalidades negras, como o dia em que perguntou aos seguidores se o cantor Chris Brown já teria refeito sua imagem após o episódio violento com a sua ex-namorada (Rihanna, você de novo?). O post foi muito curtido e gerou centenas de comentários. As discussões raramente giram em torno das roupas. Segundo os representantes da loja, essa é a intenção: não ser somente uma marca, mas também uma plataforma de conteúdo.