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Por Danilo Sousa

A falta de internet wireless naquele que muitos consideravam um dos maiores eventos sobre redes sociais na América do Sul com certeza decepcionou. Mas depois de quase 80 palestrantes, painelistas e entrevistados socializando e discutindo as redes sociais como meio transformador da realidade social, o que fica do Social Media Brasil 2011 além da hashtag #wififu?

Em um resumo do que aconteceu nos dois dias do evento, neste artigo você encontra a maioria dos slides usados pelos palestrantes em algumas das palestras mais aplaudidas do #smbr11. Para assistir, clique no título de cada uma delas. No próximo artigo, algumas das citações mais marcantes e compartilhadas através hashtag oficial do evento.

Primeiro dia de evento (03/06)

Lelo Zanoni (Tercerclick) que discutiria Jornalismo e Social Games como revolução da comunicação não pôde comparecer. Em seu lugar, José Carlos Rodrigues (Walt Disney Company) falou sobre o Club Penguin. Uma ilha virtual coberta de neve onde as crianças podem jogar e interagir em um divertido “playground” on-line. Um case sensacional sobre como proporcionar experiências cada vez mais relevantes e impactantes entre o consumidor e a marca.

Marcelo Salgado (Bradesco) com a palestra “SAC 2.0 – Como manter o controle do atendimento e não deixar a bomba explodir” nos deu uma visão um pouco mais estratégica sobre aquilo o que a empresa vem fazendo nas redes sociais, especialmente no Twitter.

Mauricio Vargas (Reclame Aqui) e Renato Vertemati (O Boticário) promoveram o debate “Estão falando mal de sua marca, mas e daí?”. Nesta etapa, os impressionantes números do Reclame Aqui foram o ponto alto de uma discussão morna. 

Patrícia Teixeira (Trixie), mestre em comunicação organizacional, falou sobre as diferenças entre gestão de crises e gerenciamento de crises exemplificando sobre a importância da elaboração de um Manual de Crises e de um mapa das vulnerabilidades da empresa na palestra “Gestão e Gerenciamento de Crise nas Redes Sociais”.

Em uma das etapas mais interessantes e aplaudidas do evento, Bruno Tozzini e Philippe Bertrand (DM9DDB) trouxeram ao palco do #smbr11 a palestra “Social Content – Na vibe do branding do futuro”.

Ruben Quinones (Path Interactive), também muito aplaudido, trouxe diversos estudos sobre fan pages na palestra “Como criar e manter uma fan page de sucesso”.

Segundo dia do evento (03/06)

Adriana Kevill (KRT Marketing), na palestra “Social Media & Marketing integrado: O que há de novo?”, falou sobre o novo consumidor, as diferenças entre escutar e monitorar e a importância de as empresas irem além das “tentativas” de mudança.

Pablo Augusto (Link Building) falou sobre indexação de conteúdo nas redes sociais e estratégias de Link Building na palestra “Link Building – Redes sociais auxiliando no posicionamento no Google”.

Fabio Cipriani (Deloitte), na palestra “Mapeamento do uso das redes sociais nas empresas”, trouxe dados da pesquisa em que embasou o livro Estratégia em mídias sociais, que tem como objetivo mostrar às empresas que essas novas tecnologias usadas na comunicação não são passageiras e que o pensamento “minha empresa não se encaixa nesse modelo” não pode mais existir no mundo conectado.

Juliana Lima (Consultora), na palestra “Além do Like: Como escapar da mesmice competitiva”, falou sobre as novas regras de utilização do Facebook como ferramenta de comunicação e marketing e nos mostrou como a Zappos (e-commerce de calçados), por exemplo, se tornou um grande case no que diz respeito a proporcionar uma experiência que vai além do consumo de seus produtos, começando com um excelente endomarketing.

Estevão Soares (Admit), trazendo um assunto técnico de maneira muito descontraída, compartilhou na palestra “Métricas e KPIs: Como medir o seu desempenho na prática” uma série de links e ferramentas muito interessantes para a mensuração de resultados.

Os palestrantes citados acima são apenas alguns dos que estiveram presentes no Social Media Brasil 2011. Mesmo entre os citados, alguns slides ainda não estavam disponíveis até a publicação deste texto. Se você já os encontrou, compartilha com a gente. Os créditos pelo achado serão devidamente relacionados.