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Como pensa o usuário do Twitter? Como ele se comporta em relação às marcas? Eles gostam, odeiam? Qual é o poder de influência delas? O blog de marketing digital e social media Social QuickStarter se propôs a discutir a questão e mapeou, por meio de uma pesquisa, o comportamento do usuário do Twitter em relação às empresas que ele segue.

Os 1.491 entrevistados do estudo responderam a um questionário online. Abaixo, destacamos os fatos mais interessantes sobre o estudo:

- O Twitter pode estar começando a mostrar do que é capaz
Boa parte dos usuários entrevistados (38%) está tuitando há menos de um ano. Outros 38% usam a rede há dois anos ou menos. Ou seja, a presença digital do consumidor apenas começou – e já está causando todo o impacto. A tendência é que a reputação online de uma marca seja cada vez mais importante ao longo dos anos. Fique de olho nisso.

- Consumidor no Twitter é seletivo e fiel
Usuários do Twitter são seletivos. Quase 80% dos respondentes afirmam seguir menos de dez marcas. E 75% dos seguidores nunca deram unfollow em nenhuma marca. Eles são muito fiéis. Há aqui um destaque interessante: pessoas com menos de 35 anos declaram ser mais favoráveis a seguir marcas no microblog do que os outros.

- Exclusividade, promoções e ineditismo
Quando questionados sobre o porquê seguem uma marca, as respostas mais frequentes tratam sobre conteúdo inédito e exclusivo e sorteios. Além disso, os seguidores (84%) lêem os posts das marcas muito mais do que tuitam sobre ela.

- Influência
Segundo o estudo, 60% dos tuiteiros se sentem mais confortáveis para recomendar uma marca para um amigo somente após segui-la em seus perfis. Metade dos entrevistados se mostra mais inclinada a comprar uma marca após segui-la. Outro dado curioso: após serem impactos por ofertas de produtos e serviços no Twitter, homens são mais abertos a comprar (55%) do que as mulheres (45%).