Foram dois dias inteiros dedicados à British Airways. Como representante da XPress, tive o privilégio de me unir a cerca de 80  outros profissionais, representando mais de 60 países de todos (sim todos) os continentes, que se reuniram dias 10 e 11 de fevereiro numa congelante Londres para discutir a comunicação corporativa da empresa. Entre gerenciamento de crise e prioridades para cada região, a agenda buscou (com considerável sucesso) se equilibrar entre abrangência e profundidade. Isso sem perder de vista algo muito próximo da pontualidade britânica. Leia Mais

Como um executivo/executiva de agenda apertadíssima pode engajar-se pessoalmente nas novas redes sociais e levar sua marca consigo? Como administrar as várias mídias, suas diferentes personalidades e dialogar com os milhares de indivíduos ali presentes? Leia Mais

Já foi publicado aqui que empresas que fizeram uso das redes sociais aumentaram seu faturamento em 18% em 2008, enquanto as menos participativas cresceram 6%. Em seu artigo, nosso Diretor Associado, Guilhermo Benitez, comentava sobre a resistência de muitas empresas em engajar-se nesses nichos. Na semana passada, uma jornalista trabalhando diretamente com mídias sociais me confidenciou que algumas companhias entram apenas porque “acham bonitinho”, mas sem muita estratégia. Leia Mais

A Toyota voltou a ocupar hoje a primeira página dos jornais norteamericanos, como o Financial Times, que publicou inclusive um gráfico interativo ilustrando a amplitude de seus recalls, totalizando 8.1 milhões de carros até a presente data. Leia mais